الرئيسية/الأسئلة الشائعة
مركز المساعدة

كل ما تريد معرفته
قبل أول رحلة.

الأسعار، السلامة، العمر، الركن، والدول — إجابات قصيرة وصادقة. ما زلنا في مرحلة تجريبية في مسقط، وكل رقم هنا قابل للتعديل قبل الإطلاق.

كورنيش مطرح في مسقط
موقف سكوترات DOZ
رحلة 15 دقيقةفتح + 15 دقيقة · تجريبي
0.950 ر.ع

الأسعار والدفع

كم تكلّف الرحلة؟
فتح القفل 0.200 ر.ع ثم 0.050 ر.ع للدقيقة في مسقط. رحلة 15 دقيقة ≈ 0.950 ر.ع. السعر يظهر في التطبيق قبل أن تمسح الرمز، ولا رسوم مخفية.
فتح 0.200 ر.عالدقيقة 0.050 ر.عتسعير تجريبي قبل الإطلاق
هل النقاط تتحوّل إلى دقائق مجانية؟
نعم. كل ركن في منطقة مكافأة ومهمة منجزة تمنحك XP، ومع كل مستوى جديد تُفتح دقائق مجانية وشارات. النقاط لا تُشترى ولا تُباع.
كيف أدفع؟
الدفع داخل التطبيق قريباً (بطاقة، Apple Pay، Google Pay). في نسخة المعاينة لا يُخصم أي مبلغ حقيقي.
هل توجد باقات شهرية؟
باقة «DOZ Pass» للدقائق قيد الإعداد، وللشركات باقة موظفين في DOZ للأعمال.

السلامة

ما السرعة القصوى؟
20 كم/س كحدّ أقصى، وتنخفض تلقائياً في المناطق المزدحمة كالكورنيش والأسواق. السكوتر نفسه يفرض الحد، لا التطبيق وحده.
هل الخوذة إلزامية؟
نعم في رحلات DOZ في عُمان — سياسة الشركة أعلى من الحد الأدنى. أكاديمية السلامة في التطبيق تمنح XP على كل درس.
ماذا أفعل في حادث؟
اضغط مطوّلاً على زر الطوارئ في شاشة الرحلة: يُشارك موقعك مع شرطة عُمان السلطانية 9999 وجهة اتصالك، ويتوقف العدّاد.
هل اللعبة تشجّع على السرعة؟
لا. لا نكافئ السرعة ولا المسافة؛ نكافئ الركن الصحيح والقيادة الهادئة والذهاب حيث يحتاج الناس سكوتراً.

العمر والهوية

كم يجب أن يكون عمري؟
16 سنة فأكثر في عُمان (قاعدة DOZ إلى حين صدور لائحة رسمية). يتغيّر الحد تلقائياً حسب فرع الدولة التي تركب فيها.
هل أحتاج رخصة قيادة؟
لا في عُمان. نتحقق من العمر مرة واحدة عند أول فتح قفل، وصورة الهوية اختيارية في المعاينة.

الركن والمناطق

أين أركن السكوتر؟
في المواقف ذات الشريط الأصفر/الأسود أو في المناطق الخضراء على الخريطة. الركن هناك يمنحك +40 إلى +80 XP.
ماذا لو ركنت في مكان ممنوع؟
التطبيق لا يسمح بإنهاء الرحلة داخل منطقة حمراء (طرق سريعة، مداخل، أرصفة ضيقة) ويرشدك إلى أقرب موقف.
لماذا أُطلب صورة عند الإنهاء؟
الصورة تُثبت أن السكوتر واقف ولا يسدّ الممرّ. الصورة الجيدة ترفع «ثقة DOZ» عندك وتفتح مكافآت أكبر.

الدول والمدن

أين تعمل DOZ الآن؟
مسقط أولاً: مطرح، القرم، مسقط القديمة، مدينة العرفان — مرحلة تجريبية. الإمارات والسعودية في مرحلة الدراسة.
هل أختار دولتي في التطبيق؟
لا. يحدّد التطبيق فرعك من موقعك تلقائياً (العملة واللغة والقوانين). إن لم نصل إلى مدينتك بعد اضغط «أبلغني عند الإطلاق».
أريد DOZ في مدينتي.
البلديات والمشغّلون يمكنهم التواصل عبر صفحة المدن والامتياز.

لا نتيجة — جرّب كلمة أخرى أو راسلنا.

لم تجد إجابتك؟

فريق DOZ في مسقط يردّ بالعربية والإنجليزية. الدعم الحيّ يُفعَّل مع الإطلاق.